如何在面对客户投诉时有效管理情绪？

在商业世界中，客户服务是企业与消费者之间的重要桥梁，而客户投诉则是这座桥上的关键点之一。妥善处理客户的抱怨和不满不仅能提升顾客满意度，还能为公司带来积极的声誉效应。然而，当面临客户的不满时，如何有效地...