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  • 如何提高客服人员应对情绪挑战的能力?

    2024-10-25 0人看过

    在现代商业环境中,客户服务部门扮演着至关重要的角色。他们不仅承担了解决客户问题的责任,还需要以专业和同情的态度来处理客户的抱怨、不满或愤怒的情绪。然而,面对这些情绪挑战时,许多客服人员可能会感到不知所...